Orange hernoemt zijn internetaanbod: Start, Zen en Giga worden Livebox, Livebox Up en Livebox Giga

Wat is er precies veranderd bij Orange?

Zag je de voorbije dagen een onbekende naam opduiken bij je Orange-internetabonnement? Geen paniek, er is niets mis met je factuur of je account. Orange voert sinds 17 augustus 2026 een naamswijziging door voor zijn volledige internetportfolio. Verschillende klanten stelden ons daar de voorbije dagen vragen over, dus zetten we hieronder helder op een rijtje wat er precies verandert, en vooral: wat er niet verandert.

Dit zijn de nieuwe namen

Orange geeft zijn drie internetformules een nieuwe, herkenbare naam. Zo ziet de omzetting eruit.

• Start Internet wordt Livebox

• Zen Internet wordt Livebox Up

• Giga Internet wordt Livebox Giga

Deze nieuwe namen duiken op in je facturen, je online klantenzone en in communicatie van Orange. Herken je je abonnement niet meteen terug, vergelijk dan gewoon de oude naam met bovenstaand lijstje en je weet meteen om welke nieuwe naam het gaat.

Wat verandert er niet?

Het belangrijkste om te onthouden: dit is een zuivere naamswijziging. Volgende zaken blijven exact hetzelfde.

• je internetsnelheid

• je maandprijs

• de diensten die in je abonnement zitten

• de technische mogelijkheden van je aansluiting

• je contract, met dezelfde looptijd en voorwaarden als voorheen

Je hoeft dus zelf niets te ondernemen. Je internet blijft gewoon werken zoals je gewend bent, enkel de naam op je factuur of in je klantenportaal ziet er anders uit.

Waarom uitgerekend Livebox?

De modem vormt het hart van je thuisnetwerk. Hij verbindt al je toestellen, van laptop tot smart-tv tot slimme thermostaat, en staat symbool voor de kwaliteit van je internetervaring thuis. Orange kiest ervoor om zijn volledige internetportfolio voortaan rond het merk Livebox in de markt te zetten. Het gaat uitsluitend om een commerciële evolutie in de manier waarop de aanbiedingen worden voorgesteld. Dankzij deze nieuwe structuur zou je als klant de verschillende Orange-aanbiedingen makkelijker moeten kunnen begrijpen en van elkaar onderscheiden.

Ik heb geen Livebox-modem, klopt dit wel?

Ja, dat klopt wel degelijk, en dat verrast veel klanten. De nieuwe namen van de tariefplannen gelden voor alle internetklanten van Orange, ongeacht welke modem er momenteel bij hen thuis staat. Dat geldt dus evengoed als je vandaag een van deze modems gebruikt.

• Modem 1

• Modem 2

• Livebox modem

• VOO Modem 2

• VOO Modem 3

Zelfs wie geen Livebox-modem in huis heeft, krijgt dus toch een tariefplan met 'Livebox' in de naam. Dat is volkomen normaal en heeft geen enkele invloed op hoe je internet functioneert.

Moet ik mijn modem laten vervangen?

Nee, dat is niet nodig. Je huidige modem blijft perfect geschikt voor je abonnement en blijft gewoon in gebruik zoals voorheen. Je internetervaring blijft exact dezelfde, ook al bevat de naam van je tariefplan nu het woord 'Livebox' terwijl je zelf een ander modemtype hebt staan.

Wil je toch graag effectief een Livebox-modem in huis, dan kan dat via een commerciële modemswap. Let wel op: dit is een betalende dienst, en er is altijd een bezoek van een technieker voor nodig om de nieuwe modem te installeren. Overweeg dus goed of dat voor jou de moeite waard is, want je huidige toestel blijft gewoon volledig ondersteund en werkt verder zoals je gewend bent.

Veelgestelde vragen

Waarom heet mijn abonnement Livebox als ik geen Livebox-modem heb?

Omdat de naamswijziging losstaat van het modemtype dat je effectief gebruikt. Orange hanteert voortaan de naam Livebox voor het volledige internetportfolio, voor alle klanten, ongeacht welke modem er bij hen thuis staat.

Kan ik mijn modem omruilen voor de nieuwe Livebox?

Ja, dat kan via een betalende modemswap waarbij altijd een technieker bij jou langskomt. Verplicht is het niet, want je huidige modem blijft gewoon perfect werken binnen je abonnement.

Waarom heb ik een oudere modem als mijn tariefplan Livebox heet?

Omdat enkel de naam van je tariefplan om commerciële redenen is aangepast. Je modem hoeft daar niet meteen bij aan te sluiten, en blijft gewoon perfect functioneren binnen je huidige abonnement.

Is mijn internetabonnement veranderd?

Nee. Enkel de naam is aangepast. Je snelheid, je prijs, je inbegrepen diensten en je contract blijven exact hetzelfde als voorheen.

Nog vragen over je Orange-abonnement?

Heb je toch nog twijfels over je abonnement, je factuur, of welk tariefplan nu precies bij jou hoort? Laat het ons gerust weten. Bij Ozone ben je een naam, geen nummer, en helpen we je graag met heldere uitleg zonder poespas, of het nu over deze naamswijziging gaat of over je volledige telecom- en energiepakket.